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在週年慶前就已經收到這封轉寄信,看完了只覺得這大頭真像黎智英,連講話的口吻都像複製一般,不過一直覺得這封信只是搞笑,沒想到在本人加入週年慶戰局之後才發現,是煞有其事!先把轉寄信貼於此,等各位看完再分享百貨公司的奸詐行銷手法。
SoSo 百貨某處,行銷菜鳥正在向行銷大頭報告。
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菜鳥:老大,本公司一年一度最盛大的週年慶,特惠DM 我已經擬好了。
大頭:他媽的!你搞這個滿千送百做什麼?!滿一千我們就送他一百,那不是特惠價再打9 折,我們還撈什麼?
菜鳥:是,老大,我馬上改成滿五千送五百。
大頭:這就對啦,大部分客人都買不到五千塊,這樣五百塊就省下來啦。要是有人為了區區五百塊硬湊到五千塊,讓我們營業額飆高四千五,那就更好啦。營業額飆越高,我們的年終也飆越高的嘛!唉呀他媽的,你這五百送的是現金呀!你這菜鳥,改禮券!改禮券!
菜鳥:老大,禮券跟現金還不都一樣。
大頭:說你是菜鳥就是菜鳥!禮券上面用最小號的字註明一下,買化妝品買內衣不能使用,只可以買衣服!現在衣服還沒下折扣是不是?!他們拿禮券買貴聳聳的衣服我們還可以再撈一筆。別忘了再用小小小小的字給我註明,禮券兩週內沒用完自動失效。要是下個月女裝打折出清,讓我看見客人拿禮券買,你就給我回家吃飼料!
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菜鳥:老大,DM 第2 版改好了。
大頭:限量!特惠組前面通通給我加註『限量』!
菜鳥:今年景氣差,東西根本賣不出去,廠商還有無限量,被拆穿不好吧?
大頭:無限量你個頭!沒有限量消費者會緊張嗎?會覺得物以稀為貴嗎?管他限量100個,還是限量1萬個,反正通通加『限量』!限量100 個,到時候賣1000 個,狗仔隊會站在收銀台旁邊數嗎?人這麼多他怎麼數?你這隻菜鳥!還有還有,這特惠組總共就一樣明星商品,能看嗎?給我加到十樣!
菜鳥:加到十樣明星商品,廠商成本太大,恐怕不願意啦。
大頭:誰叫你每樣都加明星商品,你不會叫廠商拿一些賣不出去的,再加幾個小試用品湊數嗎? 1.5g 的小蜜粉也可以呀,DM照片拍大一點,客人哪看得出來。特惠組就是要十樣!還有,獨家!獨家!你特惠組前面不會加『獨家』呀?!
菜鳥:可是蝴蝶百貨也有一模一樣的特惠組呀。
大頭:你不會叫廠商把其中一樣換掉呀,然後全部十樣的順序更動一下,然後組合名稱再換一下,這樣不叫獨家叫什麼?!
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菜鳥:老大,DM 第N 版改好了。
大頭:拆成兩波!拆成兩波!週年慶第一波有滿額贈,第二波有滿額禮!
菜鳥:老大,滿額贈跟滿額禮有什麼不一樣?
大頭:管他一不一樣,讓客人糊塗,讓客人緊張,讓客人以為優惠隨時要結束,讓客人感覺現在不買下禮拜就變貴,這樣就對了!不然你給我說,以前週年慶只有10天,後來變成兩個禮拜,現在變成兩個月,你想怎麼賣?!大週年裡頭再搞幾個小週年,週週相連,業績才會到天邊嘛!
菜鳥:老大,週年慶後天就開始了,再改下去恐怕來不及印給顧客了。
大頭:急你個頭!急著印給顧客幹嘛?給顧客充足的時間,拿去跟蝴蝶百貨比較做功課是嗎?給顧客po到網路上,讓美麗花百貨參考嗎?讓美麗花百貨拿著我們的特惠資料,要廠商給更多優惠是嗎?你這隻菜鳥!還不趕快去蒐集蝴蝶、美麗花跟山岳的DM來參考,還站在這裡幹什麼?!菜鳥就是菜鳥!難怪一年到頭辦促銷,一年到頭打折扣,東西還是賣不好。快被你這隻菜鳥氣死了!去!幫我叫馬殺雞來!馬殺雞,等等偶~~
早上老媽跟後面的大砲小姐險些打起來之後,等到靠櫃買完東西,所謂的『獨家限量組合』早就已經賣完了。晚上吃完飯之後,由於我實在不甘心今年沒加入奮戰局面,堅持再怎麼樣也要像個女人一般去週年慶現場晃晃,我們母女倆又手牽手往疫區,喔不!戰區出發。
一定是我被幸運之神眷顧,晚上的人潮竟然比白天少了許多,想不到我的逆向操作竟然成功,應該讓那些特地請假去排隊的上班族們惋扼吧?!總之,我和老媽再度靠向Estee Lauder專櫃,雖然人也不少,不過跟白天那種,隨時可以讓人騰空駕著走的盛況豈能相比?櫃姐竟然也有時間讓客人試用試色。
看到專櫃旁特會組的人型立牌,仍舊高掛著早上11點就賣完的限量組合。
「請問你們彩妝組和大罐精華液還有剩嗎?」我隨口問問櫃姐。
「還有啊~~你要幾組?」老媽頓時一個頭暈目眩,心想:「那請問早上我是在跟人家擠什麼,還差點跟人家幹架。」
我很內疚的,老媽,我不過也只是被百貨行銷操弄的女人,虧我做行銷仍抵不過SOGO的戰略啊!誰知道他騙人,我就怕他賣完了嘛!嗚~~嗚~~
總而言之,我們這兩個女人殺紅了眼,一天總共就瞎了一萬多的保養品。老媽要去兌換贈品之時還被我阻撓了,因為滿額送可以累積12天的發票,人家要換更好的贈品嗎~~(完全承認自己根本就是一個不理智的消費者)
新聞報導時間:(節錄自民視新聞網)
我擠、我衝,服務小姐的歡迎光臨,詞都還沒喊完,人潮一堆就是瘋狂往目標商品衝,20分鐘,百貨店裡頭已經塞滿快5000人。SOGO週年慶首日,業績全台就刷下7億紀錄,光是台北店更不得了,足足包了6成以上的成績,化妝品區當然是重頭戲,搶不到限量保養組,這位帥哥不知怎麼跟女友交代,還有,這位時尚女,卯起來搶,乾脆手提箱都提過來。百貨週年慶天天業績嚇嚇叫,只能大讚,女人啊,創造台灣經濟的奇蹟。
→拜我所賜,我媽以及韜都成了衝鋒陷陣的戰將、創造台灣經濟奇蹟的一員。
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